Тренды российской туриндустрии в 2017 году

Зачем ехать в небезопасную Турцию, если на юге России можно прекрасно отдохнуть?

Какие бы потрясения не случались в последние годы в сфере туризма, она все равно развивается. Это единодушно отмечают как агентства с операторами, так и другие игроки туристического рынка. Сегодня, в преддверии летнего сезона - 2017, названы семь главных тенденций развития отечественной туриндустрии.

1. Самостоятельные путешествия.

Последние годы российский рынок туристических услуг демонстрирует тенденцию, когда все больше наших соотечественников уходят от пакетных туров и отдают предпочтение самостоятельному бронированию через специальные сервисы. При этом традиционная цепочка клиент-турагентство-туроператор попросту становится ненужной. Преимущества самостоятельного онлайн-бронирования, как говорится, налицо. Основные из них - это простота организации поездки и экономия средств. Среди популярных отечественных сервисов онлайн-бронирования отдыхающие называют ostrovok.ru, крым-сочи.рф. Причем последний сервис самый молодой, но быстро набравший популярность. Секрет прост. Он ориентирован на отечественного туриста, желающего организовать свой отдых на юге России. Статистика неумолима - доля путешествий, организованных самостоятельно, неуклонно возрастает. Однако это совсем не означает, что туроператоры и турагентства потеряли актуальность. Сегодня передовые компании вместе с формированием пакетных туров фокусируют свое внимание на продуктах, которые путешественник не может купить самостоятельно, например, автобусные туры или круизы.

2. Увеличение доли онлайн-бронирования туров.

На сегодняшний день доля туров, которые были реализованы онлайн, не превышает 3%. Однако анализ показателей европейских рынков дает право утверждать, что эта цифра будет расти. Для сравнения - в Великобритании доля таких туров составляет 25%, в Германии - 12%.

3. Повышение требований к онлайнизации продуктов.

Последние годы показывают, что клиенты более требовательны к онлайн-бронированию. К сожалению, сегодня еще часто встречаются случаи наличия на сервисах неактуальной информации, завышенных цен, скрытых доплат. Поэтому люди выбирают те ресурсы, где эти проблемы сведены к нулю.

4. Увеличение роли информационных систем.

Эксперты утверждают, что 2017 год может стать переломным в сфере развития, внедрения и использования информационных систем. Сегодня на смену узкоспециализированным системам приходят новые, более мощные, использующие новейшие достижения в сфере IT-технологий, максимально полно предоставляющие информацию ее пользователям. Ярким примером является сервис онлайн-бронирования крым-сочи.рф. По своей технологии это кластерная система серверов, которая способна выдерживать на старте почти миллион сообщений. Она предоставляет подробную информацию не только об отелях, гостевых домах, санаториях, пансионатах, частном секторе Крыма и курортов Черноморского побережья Краснодарского края, но и о билетах на поезд, самолет, паром. На сервисе можно заказать трансфер, взять в аренду автомобиль, подробно ознакомиться с достопримечательностями. Причем все процессы максимально автоматизированы, информация постоянно обновляется, а время бронирования составляет всего несколько минут. В итоге всего один сайт способен организовать путешествие «под ключ». Кроме того, в пользу тезиса об увеличении роли информационных систем говорит тот факт, что в настоящее время на правительственном уровне принято решение о создании национальной системы онлайн-бронирования.

5. Изменение понятия о роли туроператора.

Специалисты прогнозируют, что туроператоры станут укрупняться, а их роль возрастет. В ближайшее время произойдет переоценка ценностей, и туроператоры как компании, влияющие на формирование спроса и даже на экономику регионов, будут по достоинству оценены.

6. Увеличение количества российских отелей, работающих по системе «Все включено».

- Зачем ехать в небезопасную Турцию, если на юге России есть такие же отели, работающие по системе «Все включено»? - подобных отзывов российских туристов появляется в Сети все больше.

Правда, специалисты отмечают нехватку предложений в сегменте отелей 3*, но тенденция к увеличению их количества существует. При этом, конечно, не без проблем, такая система внедряется и является одним из важнейших трендов развития отечественной туриндустрии.

7. Рост конкуренции отелей.

Терпеливый отечественный турист, прощающий отсутствие комфорта и сервис низкого качества, исчезает. На его место приходит тот, кто хочет адекватное качество за свои деньги. Сегодня успешным будет только тот отель, который обеспечивает европейский уровень и достойно конкурирует с зарубежными аналогами.

Наши курорты уже готовятся к сезону-2017

ВМЕСТО ПОСЛЕСЛОВИЯ

Все представленные выводы экспертов об основных трендах российской туриндустрии говорят только об одном - отечественная туристическая отрасль встала с колен и в настоящее время находится в динамичном развитии.