Директор «Матрешки Тур»: «Мы не будем объявлять себя банкротом»

"Матрешке Тур" упорно не везет, а ее клиентам еще больше.

Фото: Олег ЗОЛОТО

Сезон отпусков в Петербурге начинается со скандала. Серьезные проблемы у туроператора «Матрешка Тур». Сайт заблокирован, телефоны не отвечают, офис почти опустел. Фирма перестала продавать путевки, и уже полгода не может рассчитаться по долгам со своими клиентами.

- Мой отец купил тур в Израиль на Новый год. Рейсы отменили, деньги не возвращают. Отец согласился на реструктуризацию дога по графику фирмы: выплаты частями с конца марта до конца июля. Но до сих пор не было переведено ни рубля из более чем ста тысяч, - рассказывает петербурженка Екатерина Олым.

Таких обманутых клиентов у «Матрешки» могут быть сотни, точную цифру в фирме не называют. Ростуризм в ситуацию пока не вмешивается. А мелкие турагенты – бывшие партнеры «Матрешки» - в панике.

- Лично я была в офисе «Матрешки» в прошлую пятницу 1 июня после того, как не смогла дозвониться. Офис пустой, одни столы и одна сотрудница за единственным столом, где стоял компьютер. Она сказала, что возвратов пока не предвидится, нет броней, нет дохода, возвращать не с чего, - рассказала турагент Татьяна Салихова.

КИТАЙСКИЙ ФОРС-МАЖОР

«Матрешка Тур» на петербургский рынок вышла в 2015-м, как раз после волны банкротств крупных туркомпаний. Новая фирма быстро набирала обороты. Одним из ее направлений был Хайнань. В конце прошлого года вылеты туда сорвались.

Китай перестал принимать туристов «Матрешки» из-за ошибки ее партнера – компании «Жемчужная река», которая обеспечивает перелеты. По китайским законам российские турфирмы могут привезти к ним столько туристов, сколько граждан Китая выедет в Россию. «Жемчужная река» не уложилась в эти нормативы. «Матрешка» оказалась заложником ситуации. Тогда они за свой счет вывозили клиентов из Китая. Это стоило им очень больших денег.

Кроме того, часть туристов не смогли отправиться в путешествие по уже купленным путевкам. Им нужно было возвращать деньги или договариваться о переносе туров, смене направлений. Из-за финансовых трудностей «Матрешке» пришлось в те же сроки отменять поездки в Израиль – их основное направление.

Кто-то этим летом останется без долгожданного отпуска.

Фото: Евгения ГУСЕВА

ЗАМКНУТЫЙ КРУГ

На этом проблемы «Матрешки» не закончились. В апреле у страховщика туроператора – компании «Инвестстрах» отозвали лицензию.

- Из-за этого нас вычеркнули из федерального реестра туроператоров. Чтобы быть в нем, нужно страховое покрытие на 50 миллионов, у нас осталось только на 25 миллионов в другой компании, - объясняет коммерческий директор «Матрешки Тур» Елена Московкина.

С апреля фирма не продает путевки. Зависли туры еще зимних клиентов, которые и тогда не смогли слетать на курорты, и теперь остались без отдыха.

У «Матрешки» сохраняются также долги перед турагентами, которые зимой возвращали клиентам деньги из своих средств. Это небольшие фирмы, и, конечно, они теперь в панике. Но, как считают эксперты рынка, они же сами и «топят» «Матрешку», больше не доверяя ей клиентов. Таким образом, у туроператора просто не хватает оборотных средств, чтобы рассчитаться с долгами.

Ситуация патовая. Елена Московкина признает, что сейчас фирма уже не может выплачивать компенсации.

- Люди хотят, чтобы мы объявили себя банкротом. Но мы этого не делаем, мы ищем новую страховую компанию, – уверяет Елена Московкина, - Как только найдем, сможем вернуться в реестр туроператоров, и снова сможем организовывать поездки.

По ее подсчетам, не решение этих проблем может уйти около месяца.

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА

Светлана МЕРЖВИНСКАЯ, советник по работе с туркомпаниями, юрист Северо-Западного регионального отделения Российского Союза Туристской Индустрии:

- Если уже нет сил ждать, когда туроператор рассчитается по долгам или предложит новый тур, следует расторгать договор реализации туристского продукта с требованием возврата денежных средств. По истечении 10- ти дневного срока с момента получения такого заявления туроператор обязан вернуть деньги. Если компания не может это сделать, имущественные требования следует оформить исковым заявлением и передать разрешение спора в суд

Получить компенсацию от страховой компании туристы могут лишь если «Матрешка» публично объявит о прекращении деятельности. Пока этого не произошло.