Что делают сотрудники кубанских аэропортов, пока они закрыты

Сотрудники аэропортов с нетерпением ждут снятия ограничений. Фото: пресс-служба аэропорта Краснодара

Южное небо для пассажирских самолетов было закрыто в последних числах февраля. Сотни сотрудников трех кубанских аэропортов вдруг остались без привычных занятий, В пресс-службе краснодарской воздушной гавани для «КП»-Кубань раскрыли несколько секретов внутренней кухни и рассказали как персонал аэропорта справляется с внезапно свалившимся свободным временем.

Как выяснилось, жизнь внутри аэропорта не останавливаюсь. Вместо вынужденного отпуска бортинженеры, авиадиспетчеры и агенты по регистрации занялись повышением квалификации. Они участвуют в профессиональных тренингах и обучающих программах.

- Например, очаровательные девушки из службы организации перевозок оттачивают мастерство и улучшают качество обслуживания. Уверен, что первые же после возобновления полетов пассажиры заметят, что их доброжелательные улыбки станут еще искренней и шире от радости встречи, - рассказал руководитель пресс-службы воздушных ворот Краснодара Виталий Коренюгин.

Особенно они обрадуются четвероногим друзьям человека. Ведь за это время сотрудницы освоили программу «Правила перевозки животных, которая очень трудна и требует большой вовлеченности в тему. У каждого перевозчика свои требования, которые постоянно меняются. Агенты по регистрации должны знать все нюансы и уметь ими правильно воспользоваться при оформлении билета на самолет для кошки, собаки или даже морской свинки. Например, практически все авиакомпании категорически против присутствия на борту домашних грызунов. Но есть несколько лазеек, которые как-раз и смогут подсказать агенты по регистрации. Но во всех случаях хозяевам пушистых пассажиров стоит заранее обеспокоиться подготовкой к путешествию с пушистыми напарниками.

Также специалисты отработали нормы общения с пассажирами в различных конфликтных или стрессовых ситуациях.

- Персоналу нужно быть немного психологами, чтобы предотвратить конфликтные ситуации на корню. Именно поэтому, был проведён тренинг «Коммуникативная компетенция», - рассказали в аэропорту.

Такие обучающие курсы сотрудники аэропортов проходят регулярно и согласно учебному графику. Но сейчас часы обучения увеличены, чтобы персонала не заскучал на работе и не растерял навыки.