Премия Рунета-2020
Краснодар
0°
Boom metrics
Общество1 декабря 2023 12:40

Безопасные онлайн-покупки: пять способов, как защитить себя в интернете

Актуальные советы экспертов по безопасному онлайн-шопингу
Наталья ВЕСНИНА
Пять способов, как защитить себя в интернете. Фото: freepik.com

Пять способов, как защитить себя в интернете. Фото: freepik.com

Все больше жителей Кубани предпочитает покупать товары онлайн. И это понятно — онлайн-покупки позволяют приобрести товары быстрее и иногда по более выгодным ценам. Сфера интернет-торговли привлекает как ответственных, так и недобросовестные продавцов и покупателей. Но, есть и хорошие новости, по данным Авито, больше всего добросовестных продавцов проживает именно в Краснодарском крае. Недавно компания начала развивать собственную «репутационную систему» - профили продавцов могут попадать в «зеленую», «желтую» или «красную» зону в зависимости от того, насколько честно и вежливо себя ведет человек. И здесь зафиксировано 84% продавцов с «зелеными» профилями, то есть, тех, кто общается с покупателями вежливо, товар отправляет быстро, и не получает к нему нареканий.

Как обезопасить себя при совершении покупок в онлайне? Вот пять способов, как можно защитить себя в интернете.

1. ЗАЩИЩАЕМ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

Первое, на что направляют свои усилия злоумышленники – это получение личных данных потенциальных жертв. В первую очередь, они стараются выяснить данные карт, но также собирают и другую информацию – фамилию, имя, отчество, пароли для входа в аккаунты в соцсетях, номера телефонов.

Важно защитить личные данные в интернет-сети. Фото: freepik.com

Важно защитить личные данные в интернет-сети. Фото: freepik.com

Какие есть «НЕ» для безопасности в сети интернет:

- Не использовать один пароль для всех аккаунтов и посещаемых ресурсов.

- Не сообщать личную информацию посторонним людям и делиться ею в соцсетях и различных чатах.

- Не пересылать фотографии своих документов на незащищенных ресурсах.

Также эксперты обращают внимание на способ подключения к сети. С большой осторожностью нужно пользоваться открытыми сетями Wi-Fi. В данном случае высокой степенью безопасности обладает домашний интернет. Если вы пользуетесь публичными точками доступа, стоит включить приватный режим при входе в социальные сети. В этом случае вероятность «потери» личных данных существенно снижается.

Дополнительной мерой защиты служит двухфакторная аутентификация, когда для входа в приложение или сервис используется код из SMS или Push-уведомления.

Для связи также можно использовать онлайн-звонки внутри приложения. В этом случае скрытыми остаются как номер продавца, так и номера покупателя. Можно и вообще не звонить, а письменно общаться во встроенном безопасном мессенджере.

2. ЗАЩИТА НОМЕРА ТЕЛЕФОНА ПРИ ОНЛАЙН-ПОКУПКАХ

Одной из важнейших частей персональных данных является номер мобильного телефона. Как правило, к нему привязываются платежные данные, доступ в различные приложения и госсервисы.

Поэтому вопрос защиты номера телефона стоит очень остро. Чтобы обезопасить своих пользователей, многие сайты предлагают собственные решения. Так, например, Авито запустил сервис защиты номера для частных продавцов. Настоящий номер телефона в объявлении не виден, вместо него отображается специальный временный, который регулярно изменяется. Звонки при этом переадресуются владельцу объявления. Такой подход защищает от попадания в спам базы или использования злоумышленниками.

Одной из важнейших частей персональных данных является номер мобильного телефона. Фото: freepik.com

Одной из важнейших частей персональных данных является номер мобильного телефона. Фото: freepik.com

- При продаже на данном онлайн-сервисе мне очень нравится, что мои личные данные никто не видит. Если покупатель нажмет на кнопку телефона, то увидит совершенно другой номер. Это очень удобно, поскольку никто не может использовать твои контакты. Очень часто покупатели пытаются перейти на общение в сторонние мессенджеры. Но онлайн-сервис напоминает, что не нужно этого делать. На самом деле, все сделки легко проводить во внутреннем чате, и совершенно незачем подключаться к другим ресурсам, - отмечает пользователь Юлия.

3. ПРОВЕРКА ПРОДАВЦА

Для того, чтобы проверить добросовестность продавца, можно изучить его рейтинг и историю сделок, почитать отзывы. На многих сервисах реализованы подобные возможности.

Так, в Авито подозрительные аккаунты отслеживаются еще на этапе регистрации. И, если обнаруживается подозрительная активность, такие страницы дополнительно проверяются, и могут быть заблокированы.

Также здесь проходят модерацию отзывы – проверяется, была ли сделка, реальные ли покупатели делятся своим мнением. Отзывы, которые не прошли модерацию, удаляются.

Перед онлайн-покупкой проверьте добросовестность продавца. Фото: freepik.com

Перед онлайн-покупкой проверьте добросовестность продавца. Фото: freepik.com

Дополнительно можно пройти процедуру подтверждения подлинности профиля. На некоторых площадках она обязательна, на некоторых - по желанию.

- Пользователи проходят верификацию и получают специальные значки - «Документы проверены», «Реквизиты проверены», «Есть аккаунт на Госуслугах». Проверка нужна, чтобы показать – профиль создан реальным человеком. В некоторых категориях есть специальные бейджи «Проверенный партнёр», «Собственник» и т.д. Все это способствует дополнительной безопасности проводимых сделок при покупке товаров и услуг на нашей платформе, повышает доверие между продавцами и покупателями, – рассказали в пресс-службе Авито.

4. БЕЗОПАСНОСТЬ ОПЛАТЫ

Многие маркетплейсы, банки, и даже застройщики предлагают своим клиентам сервисы безопасных сделок или расчетов, в рамках которых сами выступают гарантом перед продавцами и покупателями.

Сервисы совместно с банками-партнерами предоставляют безопасные счета, на которых средства хранятся до момента полного завершения сделки, гарантируют сохранность товара. А в случаях, если при доставке товар будет поврежден, готовы компенсировать эти потери.

Кстати, сервисы реализуют не только возможности продажи различных товаров и услуг, но также и онлайн-бронирования квартир или авто с пробегом.

Безопасность оплаты один из важных аспектов покупок через интернет. Фото: freepik.com

Безопасность оплаты один из важных аспектов покупок через интернет. Фото: freepik.com

Эксперты отмечают, что сделка будет безопасной для участников, если весь ее процесс будет проходить через внедренные внутренние чаты и сервисы.

Сервису онлайн-покупок стоит доверять, если он соответствует следующим критериям:

- дает возможность проверить товар перед покупкой и обязуется вернуть деньги, если покупатель решил его вернуть;

- легко оформить доставку внутри сайта или приложения, не нужно переходить на сторонние сервисы для оплаты и оформления доставки;

- если во время пересылки вещь потерялась или ее повредили, то сервис компенсирует ее стоимость продавцу.

5. БЕЗОПАСНО ОТПРАВЛЯЕМ И ПОЛУЧАЕМ ТОВАРЫ

В основном на онлайн-сервисах покупатели заказывают товары с доставкой. При этом многие гарантируют сохранность грузов и безопасность проведения сделки. Другой вопрос, как обеспечиваются эти гарантии.

Важно, чтобы после того, как покупатель заказал товар с доставкой, деньги резервировались банком на специальном защищенном счете, и средства поступили на счет продавца только после того, как покупатель убедился, что с товаром все в порядке, и забрал его из пункта выдачи.

К примеру, на Авито, работающей именно по такому принципу, на осмотр товара в пункте выдачи дается 15 минут. Если товар не подошел, его стоимость, включая стоимость доставки, полностью возвращается на счет покупателя. А если с посылкой что-то случится в пути, онлайн-сервис компенсирует потери.

В основном на онлайн-сервисах покупатели заказывают товары с доставкой. Фото: freepik.com

В основном на онлайн-сервисах покупатели заказывают товары с доставкой. Фото: freepik.com

- Однажды мне понадобились разные аксессуары на кухню. Найти я смогла их только в Санкт-Петербурге на Авито. И поэтому я воспользовалась доставкой сервиса. Это оказалась очень удобная опция. Теперь я пользуюсь всегда только ею. И мне стало гораздо спокойнее. К тому же, этот сервис позволяет охватить всю нашу большую страну. У меня есть покупки и в Калининграде, и в Петропавловск-Камчатском, - делится опытом покупатель Татьяна.

КАК ПРОТИВОСТОЯТЬ ЗЛОУМЫШЛЕННИКАМ

Чтобы не попасться на уловки недобросовестных пользователей онлайн-шопингом, эксперты советуют:

- ОТКАЗАТЬСЯ, если вторая сторона предлагает перевести общение в сторонние мессенджеры. Там система не сможет распознать угрозы и проинформировать вас о подозрительной активности.

- НАСТОРОЖИТЬСЯ, если продавец просит перевести задаток, ускорить оплату или вносит различные изменения в договоренности. - НЕ ОТКРЫВАТЬ СТОРОННИЕ ССЫЛКИ в мессенджере или из СМС-сообщений. Они могут принести вред вашему смартфону или спровоцировать установку фишинговой программы.

Любители онлайн-шопинга должны знать правила проведения безопасных сделок. Фото: freepik.com

Любители онлайн-шопинга должны знать правила проведения безопасных сделок. Фото: freepik.com

УЧЕНИЕ - СВЕТ

К сожалению, не все любители онлайн-шопинга знакомы с правилами проведения безопасных сделок. Иногда из-за отсутствия времени упускаются важные основы интернет-гигиены. Именно поэтому для всех желающих была разработана обучающая игра, которая позволяет легко освоить базовые правила безопасности при совершении интернет-покупок. По количеству прохождений игры Краснодарский край вошел в топ-3 и продолжает держать лидерство. Создатели игры надеются, что каждый пользователь онлайн-сервисов со временем сможет продавать или покупать нужные товары без рисков.