Премия Рунета-2020
Краснодар
+24°
Boom metrics
Общество21 мая 2024 10:32

Сорваться с крючка: что делать, если попался на удочку мошенников

Разбираемся, как защитить себя от действий злоумышленников
Фото: Архив "КП"

Фото: Архив "КП"

По данным аналитического агентства НАФИ, доля людей, сталкивающихся с попытками мошенничества, растет. В 2022 году с действиями злоумышленников столкнулись 82% граждан, в 2023 – уже 91%. Растет и количество угроз, приходящихся на одного человека. В 2023 году один житель страны сталкивался в среднем с четырьмя разнообразными схемами мошенничества, тогда как в 2022-м – с одним. Как отмечает НАФИ, самой распространенной схемой сегодня является телефонное мошенничество – звонки от псевдосотрудников банков или правоохранительных органов.

Увы, сталкиваясь с таким количеством и разнообразием действий злоумышленников, не всем удается избежать обмана. Что же делать, если потеряли бдительность и попали на удочку мошенников? Какие действия предпринять, если подозреваете незаконное оформление кредита на ваше имя или обнаружили списание средств?

Непрошенный кредит

Один из распространенных страхов – получение информации о том, что на твое имя оформлен кредит. Подробную инструкцию о том, как действовать в случае, если мошенники «повесили» на вас заем, на своем сайте разместил банк РНКБ. Вот основные важные моменты.

Если возникло подозрение, что на ваше имя мошенники оформили кредит, запросите свою кредитную историю. Она находится в бюро кредитных историй (БКИ), куда все банки и микрофинансовые организации должны отправлять данные по каждому выданному кредиту или займу. Так как БКИ в нашей стране несколько, предварительно можно сделать запрос в Центральный каталог кредитных историй, чтобы уточнить, в каких бюро имеются ваши данные. Также в РНКБ отмечают, что информация о том, в каком БКИ находится ваша кредитная история, можно узнать через Госуслуги. Получив список бюро, нужно заказать отчет в каждом из них. Как это сделать бесплатно, можно узнать в материале.

Усилить опасения, что на ваше имя взяли кредит мошенники, могут звонки и СМС якобы из банков и микрофинансовых организаций, а также от коллекторов и других неизвестных абонентов. В таких ситуациях советуют написать заявление в полицию – это можно сделать как в отделении, так и онлайн на сайте МВД.

Фото: Архив "КП"

Фото: Архив "КП"

К сожалению, часто человек узнает о том, что на его имя злоумышленники оформили кредит, уже после того, как происходит списание средств по решению суда или же когда приходит отказ от банка в оформлении займа из-за плохой кредитной истории. В этом случае нужно выяснить, в какой кредитной организации вы числитесь должником, и направить в банк претензию. В ней необходимо описать ситуацию и приложить факты, доказывающие, что вы не оформляли кредит. Можно, например, приложить выписку из банка, в которой видно, что деньги вам не поступали. Также можно взять копию отчёта из бюро кредитных историй с указанием номера, на который мошенники взяли кредит. Чтобы доказать, что номер не числится за вами, оформите у мобильного оператора справку, в которой будут указаны все номера, зарегистрированные на ваше имя.

Если ответ и помощь от кредитной организации не будут получены, можно направить жалобу на его действия регулятору - Центральному банку России, который следит за всеми банками страны. Направить жалобу можно через онлайн-приёмную на сайте ЦБ.

Один из главных вопросов в ситуации с непрошенным кредитом – платить или не платить. Однозначного ответа на этот вопрос нет. Решение во многом зависит от того, каким образом злоумышленники взяли на вас кредит. Если вы совершенно не имеете отношения к его оформлению (не подписывали никакие документы, связанные с займом, не передавали мошенникам свои данные и не делились прочей конфиденциальной информацией), шансы выиграть суд и снять с себя обременение выше. В таком случае можно предпринимать все возможное для доказательства своей правоты и не вносить платежи по кредиту, отмечают специалисты РНКБ.

У жертв финансовых мошенников, которые по незнанию или невнимательности способствовали незаконному оформлению на свое имя кредита, ситуация сложнее. Например, нередки случаи, когда клиенты самостоятельно оформляли кредит, а затем переводили полученные средства на счета злоумышленникам, думая, что они общаются с представителями банка и следуя их инструкции. В подобном случае, принимая решение о погашении кредита, нужно оценивать шансы выявить мошенников и доказать свою правоту, как можно быстрее обратившись в правоохранительные органы и банк.

Чтобы не получить непрошенный кредит, помните о правилах финансовой безопасности. Не делитесь своими персональными данными, не оставляйте паспорт без присмотра (например, в залог), не разрешайте снимать с него копию без необходимости, не отправляйте сканы паспорта через мессенджеры и не вводите его данные на небезопасных сайтах.

Разговаривая по телефону по поводу оформления той или иной услуги, не спешите в принятии решений. Как правило, злоумышленники торопят потенциальных жертв и под напором вытягивают нужную информацию. Если чувствуете неладное, сразу прерывайте разговор.

Фото: Архив "КП"

Фото: Архив "КП"

Также можно подписаться на онлайн-мониторинг кредитной истории, чтобы через личный кабинет контролировать, не появился ли в системе новый договор, а также узнавать, запрашивали ли в бюро вашу историю.

Списание денежных средств

Еще одна финансовая угроза – незаконное списание денежных средств. О том, куда обратиться, если пропали деньги, информирует сайт Госуслуг.

Как отмечает портал, кража денег - это преступление, и им должна заниматься полиция. Поэтому в случае финансового обмана стоит обратиться в правоохранительные органы.

Также незамедлительно нужно позвонить в банк, сообщить о возникшей проблеме и заблокировать карту. Также стоит попробовать отменить транзакцию в личном кабинете банка или в мобильном приложении. Кроме того, запросите подробную выписку со счёта, в которой будет указано, куда переведены деньги.

По закону банки обязаны вернуть клиенту незаконно списанные средства, если не докажут, что клиент сам нарушил правила использования карты, отмечается на сайте Госуслуг. Если вы лично раскрыли злоумышленнику конфиденциальную информацию (например, CVV-код или пин-код от карты), банк не обязан возвращать деньги. Этот платёж считается добровольным, банк не имеет права отменять его и списывать деньги со счёта получателя.

Если банк отказывается решать ваш вопрос, можно попросить письменный отказ с указанием причин и написать жалобу на сайте Банка России.

И не забывайте о бдительности и основных правилах финансовой безопасности, чтобы ваши средства были в сохранности.