
Утро 8 мая для тысяч пассажиров на юге страны началось с тревожных новостей. Воздушное пространство над южными регионами России оказалось фактически заблокировано. Причиной резкой корректировки планов стала атака украинских БПЛА на Ростов-на-Дону, где располагается ключевой узел управления авиатрафиком всего макрорегиона.
«Работа регионального центра в Ростове-на-Дону, управляющего воздушным движением на Юге России, временно скорректирована из-за попадания украинских БПЛА в административное здание филиала «Аэронавигация Юга России». Персонал находится в безопасности, идет анализ работоспособности оборудования. В этой связи корректируются технологии управления воздушным движением на Юге России. Минтранс России и Росавиация вместе с авиакомпаниями и аэропортами корректируют расписание», - прокомментировали ситуацию в Минтрансе России.
Из-за этого инцидента временно прекратили прием и отправку самолетов 13 гаваней: Астрахань, Владикавказ, Волгоград, Геленджик, Грозный, Краснодар, Махачкала, Магас, Минеральные Воды, Нальчик, Сочи, Ставрополь и Элиста.
В аэропорту Краснодара обстановка остается напряженной, но контролируемой. Очевидцы сообщают, что на табло один за другим загораются красные надписи «отменен». В общей сложности по региону задержано уже около 200 рейсов. Тем не менее, паники в терминалах нет — наземные службы перешли на усиленный режим работы.
«Обстановка в терминалах спокойная. Со стороны аэропорта делается все возможное, чтобы обеспечить комфортное ожидание для наших пассажиров: поддерживается температурный и санитарный режимы в установленных нормативах, усилены все службы, в том числе менеджеры по гостеприимному сервису, стойка информации и справочная служба аэропорта. В общей зоне внутренних рейсов дополнительно установлены посадочные места и кулеры с питьевой водой. Увеличена частота уборки. Представители авиакомпаний работают с пассажирами», - сообщили о мерах поддержки пассажиров в пресс-службе аэропорта Краснодара.
Как только ограничения будут сняты, авиаузлы готовы обслужить задержанные суда в порядке очереди.
Аэропорт Сочи принял на себя основной удар по количеству ожидающих пассажиров. Здесь меры по обеспечению комфорта пришлось расширять буквально «на ходу».
«Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить комфортное и безопасное ожидание для пассажиров: установили 200 дополнительных мест для сидения, а также раздали коврики для комфортного размещения. Дополнительно поставили 3 кулера с питьевой водой, выделили помещение для размещения с детьми старше 7 лет. Усилены справочно-информационная служба и колл-центр», - сообщили представители аэропорта Сочи.
Пассажирам напоминают о правилах: при задержке рейса вода предоставляется после 2-х часов ожидания, горячее питание — через 4 часа. В терминалах звучат призывы не занимать сидения багажом и уступать места пожилым людям и женщинам с детьми.
В Геленджике также зафиксированы сбои. В частности, отменен рейс SU-1148 авиакомпании «Аэрофлот», а вылет «Уральских авиалиний» (рейс U6-115) сдвинут на вечер — до 17:45. В здании аэровокзала работают представители перевозчиков, помогая людям оформить необходимые документы.
«В терминале с пассажирами рейсов и встречающими работают представители авиакомпаний и службы аэропорта. Пассажирам, в случае необходимости получения справок о задержке или отмене рейса для оформления отчетных документов, требуется обращаться на стойку информации в здании терминала», - отметили в аэропорту курорта.
Чтобы не допустить транспортного коллапса, к решению проблемы подключились железнодорожники и автобусные перевозчики.
«Авиаперевозчикам совместно с ОАО «РЖД» и Единой транспортной дирекцией поручено задействовать поезда и автобусы для доставки пассажиров отмененных рейсов», - глава Минтранса Андрей Никитин поручил задействовать все ресурсы.
Ситуацию взял под личный контроль Ространснадзор. Ведомство проверяет, как соблюдаются права пассажиров в южных аэропортах и московском авиаузле, где также наблюдаются задержки вылетов в южном направлении. Ожидается, что решение о сроках возобновления полетов будет принято после того, как специалисты оценят возможность восстановления оборудования «Аэронавигации». Скорее всего, на первом этапе частота полетов будет существенно сокращена.
КОНКРЕТНО
Номера справочных телефонов и ссылки на онлайн-табло авиагаваней:
Краснодар
Справочная служба: +7 800 301-19-91
Онлайн-табло: https://krr.aero/?ysclid=mowi68tc7b136750046
Геленджик
Колл-центр: +7 861 419-90-09
Онлайн-табло: https://gelaero.ru/?ysclid=mowi3pa7k7874741922
Сочи
Контактный центр: + 7 800 301-19-91
Онлайн-табло: https://aer.aero/flights/online-schedule/
СЛУШАЙТЕ ТАКЖЕ
Зачем Украина на самом деле нарушила режим тишины, который сама же и объявила