Диалог с городом: Дмитрий Павлюченко ответил на главные вопросы краснодарцев о водоснабжении

Фото: пресс-служба Росводоканал Краснодар

Абонентов волновали самые разные темы — от качества воды и слабого напора до начислений, подключения к сетям и масштабной модернизации коммунальной инфраструктуры.

«Мы получили более 50 вопросов от абонентов, которые касались не только качества воды, но и модернизации коммунальной инфраструктуры, учёта ресурсов, а также подключения к сетям предприятия и погашения задолженности. Все поступившие вопросы были детально проработаны. Для Росводоканал Краснодар — это мероприятие стало ценным источником обратной связи», — подчеркнул Дмитрий Павлюченко.

Особую благодарность компании выразили жители Юбилейного микрорайона (проспект Чекистов, д. 42): «Благодарим сотрудников водоканала за помощь! Проспект Чекистов, 42 — вода теперь чистая!»

Публикуем ответы на самые популярные вопросы краснодарцев.

Фото: пресс-служба Росводоканал Краснодар

Качество воды и способы проверки

Один из самых частых вопросов — как самостоятельно проверить качество воды в квартире или частном доме. В Росводоканал Краснодар для этого работает Испытательный центр питьевой воды и сточных вод (ул. Каляева, 198, вход со стороны улицы Атарбекова). Центр принимает пробы на платной основе с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу — с 8:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 12:48). Уточнить детали можно по телефону: 8 861 992 30 06 (доб. 7317, 7444).

Также краснодарцы спрашивали, чем и как обрабатывают воду. В компании пояснили: вода добывается из артезианских скважин, где она изолирована от поверхности водоупорными слоями пород. Перед подачей в город её обеззараживают гипохлоритом натрия, а при повышенном содержании железа — обезжелезивают. Сточные воды проходят многоступенчатую очистку — от механической и биологической обработки до финальной стадии обеззараживания.

Что делать, если вода течёт ржавой или напор слабый

При появлении у воды нетипичного цвета, вкуса или запаха специалисты советуют сразу обратиться в свою управляющую компанию. Далее запускается механизм «двойного контроля»: пробы берут и в квартире, и в подвале дома (на вводе). Это позволяет точно определить, где кроется проблема — на внутридомовых сетях или на магистральных. В зависимости от результата Росводоканал Краснодар либо выдаёт предписание управляющей компании на промывку системы, либо оперативно устраняет неполадку на своих сетях.

Если в квартире слабый напор, в первую очередь также стоит связаться с управляющей компанией — возможно, ведутся работы на внутридомовых сетях. Проверить, не попал ли дом в зону аварийного или планового отключения, можно в разделе «Отключения» на сайте компании либо по телефонам Центральной диспетчерской службы (8 800 200 36 46) и информационно справочной службы (217 03 33).

Фото: пресс-служба Росводоканал Краснодар

Оплата, приборы учёта и льготы

Горожан интересовали льготы и субсидии на оплату услуг. В компании уточнили, что такие меры поддержки существуют, но их оформлением занимается отдел соцзащиты.

Важный момент: с 6 декабря 2025 года повышающий коэффициент для помещений без приборов учёта (при наличии технической возможности их установки) вырос с 1,5 до 3. В Росводоканал Краснодар рекомендуют установить счётчик, чтобы платить только за реально потреблённый ресурс. Заявку можно оформить через личный кабинет на сайте компании, в центре обслуживания абонентов (ул. Каляева, д. 198) или по телефону 8 800 200 36 46.

Передать показания счётчиков можно несколькими способами:

по телефону 8 903 411 86 76 (через голосового робота);

через кол центр (861) 217 03 33 или «Горячую линию» 8 800 200 36 46;

в личном кабинете (в том числе в мобильной версии);

через сервис «Квартплата.Онлайн».

Срок службы счётчика — 12 лет, поверку проводят раз в 5–6 лет (точные сроки указаны в паспорте прибора). Поверку должны выполнять только аккредитованные организации: услугу можно заказать в «Росводоканал Краснодар» или проверить список компаний на портале Росстандарта.

Фото: пресс-служба Росводоканал Краснодар

Подключение к сетям, ливнёвки и водоотведение

Для оформления заявки на подключение к системам водоснабжения и водоотведения нужно обратиться лично в Центр обслуживания абонентов (ул. Каляева, 198). Перечень необходимых документов размещён на сайте компании в специальном разделе.

Отдельно стоит отметить: за содержание ливневой канализации отвечает администрация города, а не водоканал.

Жители улиц Колхозная и Механическая спрашивали про полные канализационные колодцы. В компании объяснили, что это связано с реконструкцией коллектора на улице Садовой (завершение запланировано на сентябрь 2026 года). На время работ функционирует временная перекачивающая насосная станция. Краткосрочные подпоры уровня стоков возникают при очистке оборудования — это необходимо, чтобы избежать аварий.

Ещё один острый вопрос — запах канализации на улице Одесской. Там с января ведутся профилактические работы на главном фекальном коллекторе: плановая прочистка, откачка иловых отложений и промывка. За полгода оттуда извлекли и вывезли порядка 113 кг мусора. Эти мероприятия нужны, чтобы предотвратить аварии и стабилизировать работу системы.

Кроме того, специалисты Росводоканал Краснодар активно борются с незаконными врезками: за первые шесть месяцев 2026 года выявлено и устранено 147 случаев самовольного присоединения. Нарушителям выписывают штрафы, а врезки оперативно отключают.

Фото: пресс-служба Росводоканал Краснодар

Модернизация сетей и будущее водоснабжения

Масштабные работы идут по всему городу. Уже завершена реконструкция водозабора «Первомайский», впереди — реконструкция водозаборов «Елизаветинский» и «Ново Западный» с установкой современного автоматизированного оборудования.

Строятся новые водоводы: например, водопровод диаметром 500 мм протяжённостью около 10 км вдоль Западного Обхода в сторону улицы Красных Партизан. Также ведётся закольцовка водоводов по улицам им. 40 летия Победы и Новороссийской.

Особое внимание — очистным сооружениям ОСК 2, которые обслуживают порядка 1,5 миллиона жителей. Реконструкция идёт с 2018 года. Уже завершён первый этап: построены площадки для складирования осадка, реконструирована приёмная камера и главная канализационная станция (она принимает 70 % городских стоков), смонтированы шандорные затворы, возведена трансформаторная подстанция, заменено технологическое и насосное оборудование. Всё это позволит значительно улучшить качество очистки сточных вод и повысить надёжность коммунальной инфраструктуры Краснодара.

Таким образом, диалог с жителями помогает компании не только оперативно решать локальные проблемы, но и выстраивать долгосрочную стратегию развития, делая водоснабжение и водоотведение в Краснодаре более стабильными и прозрачными.