В Краснодаре потребности покупателей игнорируют более 80% продавцов

В Краснодаре большинство продавцов игнорируют потребности покупателей

Фото: Даниил ОПАРИН. Перейти в Фотобанк КП

В Краснодаре потребности покупателей игнорируют 82% продавцов. Более 1,5 тысячи камер с июня 2022 года по ноябрь 2023-го фиксировали в магазинах качество работы продавцов с клиентами.

«Результаты исследования показали, что в точках, где сотрудники выявляют потребности, клиенты оставляют до 20,7% больше денег. Также в таких случаях был зафиксирован рост конверсии. В некоторых сферах он составил до 66%. В среднем чек увеличивался почти на 19%», - сообщили аналитики Smartmetrics.

Уточняется, что увеличение числа вопросов продавцов приводит к росту среднего чека на 7%, а также конверсии из посетителя в покупатели до 9%.