Санаторий Горячего Ключа
Фото: Наталия КОЖЕВНИКОВА. Перейти в Фотобанк КП
Санаторий «Предгорье Кавказа» в Горячем Ключе начал внедрять современные системы повышения эффективности работы. Здравница участвует в федеральном проекте «Производительность труда», который реализуется в рамках национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика».
Министр экономики Краснодарского края Алексей Юртаев отметил, что сфера санаторно курортных услуг особенно чувствительна к качеству процессов, поскольку каждая минута отдыха гостей и каждая деталь сервиса важны для их впечатлений. Внедрение бережливых технологий в учреждение – не только шаг к повышению эффективности, но и стремление создать максимально комфортные условия для посетителей.
«Санаторий – живой организм, и любые изменения и улучшения здесь сразу видны и отражаются на впечатлениях туристов», – сказал Юртаев.
Рабочая группа совместно с экспертами Регионального центра компетенций уже провела диагностику основных процессов, связанных с обслуживанием отдыхающих и внутренней логистикой. Специалисты проанализировали маршруты перемещения работников, загрузку персонала и внутренние коммуникации, выявляя узкие места и факторы, снижающие скорость и качество обслуживания.
Также в санатории запустили систему предложений по улучшениям. Каждый сотрудник теперь может оперативно сообщать о проблемах, предлагать идеи для оптимизации и участвовать в преобразовании рабочих процессов.
Эти инициативы реализуются в рамках федерального «Проекта производительность труда» и краевого «Бережливого региона», которые помогают предприятиям внедрять современные управленческие технологии без больших затрат, повышая эффективность, качество и конкурентоспособность.