Возвращать деньги за билет организаторы отказались Фото из архива КП
Жительница Краснодара пожаловалась на плохую видимость на концерте «Любэ». Женщине приобрела билет на выступление, которое проходил в кубанской столице 1 марта. Но вид на артистов перекрыла кулиса.
Место зрительницы находилось в 9-м секторе. Но уже на концерте женщина узнала, что сцена практически не видна. Билеты при этом продавались как обычные.
Организаторы не предложили пересадить зрителей. По словам женщины, в партере оставались свободные места.
«Единственное, что предложила нам организатор с барского плеча – это стоять весь концерт в проходе. Два с половиной часа на секундочку», – рассказала зрительница.
Некоторые зрители самостоятельно пересели на свободные места, чтобы видеть артистов хотя бы со спины. Одним из аргументов организаторов стало и то, что на концерте велась видеотрансляция.
После концерта женщина направила организаторам запрос с просьбой компенсировать часть стоимости билета. Но ей отказали, объяснив это тем, что услуга оказана.
«Кроме этой девушки, ко мне одна или две претензии по этому поводу поступали – мы кого-то пересаживали, кому-то предоставляли другие места. Это стандартная практика для любых концертных залов, что после монтажа декораций бывают такие истории: что-то кому-то загораживает обзор. Мы всегда эти ситуации разруливаем», – объяснили организаторы изданию «Краснодарские известия».
По словам организаторов, зрительница могла вернуть билет до начала концерта.
Юристы отмечают, что покупка билета на концерт – это договор оказания услуг между зрителем и организатором. Продажа мест с ограниченной видимостью сама по себе законна, но организатор обязан заранее предупредить об этом покупателя – указать в описании, на схеме или в билете.
По словам специалиста сервиса «Мой юрист» Никиты Строкова, если информация скрыта, это считается предоставлением недостоверных сведений. Организаторы часто отказывают в компенсации, аргументируя это тем, что услуга оказана, а претензий до или во время концерта не было.
Однако если зрителя не предупредили о плохой видимости заранее, услуга считается оказанной с недостатками. В таком случае зритель вправе требовать уменьшения цены, возмещения убытков или возврата денег, в том числе через суд.