Эффективность социальных механик с помощью искусственного интеллекта повысилась в 1,6 раз
Фото: Алексей БУЛАТОВ. Перейти в Фотобанк КП
Более 216 тысяч человек перешли на страницы помощи, а конверсия в реальные пожертвования выросла на 60% по сравнению со стандартными коммуникациями — такие результаты показало внедрение новых технологий в социальных и благотворительных проектах. Такие данные приводит технологическая платформа Авито.
Внедренное решение позволило охватить свыше 2 млн пользователей за счет персонализированных уведомлений. В основе системы — комбинация генеративного ИИ и рекомендательных алгоритмов.
Благодаря персонализации рассылок конверсия выросла в 1,6 раз, уже более 216 тыс. человек перешли на страницы помощи, получив ИИ-уведомления, а волонтерам и фондам не нужно, как раньше, вручную искать помощь среди миллионов объявлений.
Пользователи регулярно получают понятную и наглядную информацию о том, как расходуются их пожертвования, что повышает прозрачность и доверие к благотворительным организациям и снижает барьеры для участия в помощи. Для этого большая языковая модель Авито A-Vibe ежедневно анализирует новости 30 фондов-партнеров и формирует краткие отчеты.
Другим направлением работы ИИ стала помощь добровольцам, например, «ЛизаАлерт». Система помогает поисковикам найти необходимые редкие вещи, после чего пользователю, у которого она есть, приходит уведомление о том, что ее можно передать тому, кому она действительно нужна.
Возможности ИИ на платформе используются для повышения скорости и качества сбора данных, которые необходимы для организации социальных проектов. Так, для акции по утилизации новогодних елок база из 1000+ пунктов в 100 городах была собрана с помощью ИИ всего за 2 дня. Теперь компания масштабирует этот подход и на другие сезонные инициативы — в том числе на сбор электроники, одежды и другие социальные проекты.
- Обычно добрые дела требуют от человека дополнительных усилий: нужно разобраться, кому помочь, почему это важно и можно ли доверять. С помощью ИИ мы можем вовремя подсказать, где именно нужна помощь, и простым языком объяснить, как работают фонды, — прокомментировал руководитель ESG-продукта Василий Лексин. — Наша цель — сделать добро таким же естественным действием, как привычный выбор товара на платформе.