Фото: предоставлено пресс-службой Авито.
В Москве прошла ежегодная конференция Haraba. Мероприятие для профессиональных продавцов автомобилей с пробегом прошло по инициативе «Авито Авто».
Эксперты поделились актуальной аналитикой рынка и выделили основные тренды. В 2026 году вырос спрос на автомобили от профессиональных продавцов: в апреле он оказался выше, чем в январе на 16% Отмечается также ускорение темпов роста количества профессиональных продавцов — их стало на 7% больше.
Увеличилось и качество сервиса специалистов: за четыре года средний рейтинг вырос на 33% и превысил 4 балла. Повышение сервиса отразилось на отношении к статусу профессионального продавца. Так, у них готовы приобрести автомобиль 51% покупателей.
Фото: предоставлено пресс-службой Авито
— Каждый год мнение о профессиональных продавцах меняется в лучшую сторону. Потому что как раз такие конференции, а также стремление становиться сильнее и лучше повышает доверие, — считает профессиональный продавец Алексей Соловьев.
Еще одна тенденция — переход на цифровые каналы коммуникации. Например, доля чатов в контактах с профессиональными продавцами выросла с 51% в 2023 году до 63% в этом году. Поэтому на платформе продолжают внедрять инструменты искусственного интеллекта, которые анализируют чаты и звонки, помогают улучшать сервис и повышать продажи.
— Мы слышим рынок — и меняемся вместе с ним: прямая обратная связь, которую здесь получаем, помогает нам создавать новые инструменты и улучшать сервис, — говорит Директор бизнес-направления «Профессиональные продавцы» в «Авито Авто» Сергей Хахулин.