Фото: Алексей БУЛАТОВ
Своевременная фотофиксация бытовой техники при ее доставке поможет покупателю без проблем вернуть деньги в случае обнаружения брака или механических повреждений. Об этом в беседе с NEWS.ru сообщил основатель проекта «Стандарт-Москва», эксперт по сертификации Алексей Тюльпин.
По словам специалиста, при курьере необходимо осмотреть корпус, уплотнители, двери и стекла приборов, а любые сколы или вмятины сразу вносить в акт приемки. Тюльпин напомнил, что холодильники, стиральные машины, варочные панели и духовки относятся к технически сложным товарам. Это дает покупателю право затребовать полный возврат средств или замену товара при обнаружении абсолютно любого дефекта в первые 15 дней с момента получения.
Эксперт рекомендовал не задерживать распаковку приборов при ремонте и назначать доставку ближе к дате монтажа. Если 15-дневный срок пропущен, возврат денег возможен при неустранимом браке или суммарном нахождении техники в ремонте более 30 дней за год. При возникновении споров Тюльпин советует сразу направлять письменную претензию именно продавцу, указанному в чеке.