Фото: Олег УМАРОВ
В условиях временных ограничений работы аэропортов на юге России независимый эксперт по организации отдыха Екатерина Дмитрова в беседе с «Кубань 24» рассказала, как действовать пассажирам при задержке или отмене авиарейсов.
Специалист советует зафиксировать на фото информацию об изменении расписания с онлайн-табло и обратиться к представителю авиакомпании или турагенту. В случае стыковочных перелетов важно оперативно уведомить следующих перевозчиков и отель об изменении времени прибытия.
Дмитрова напомнила о законных правах пассажиров: при задержке рейса свыше 2 часов компания обязана предоставить напитки, более 4 часов — горячее питание. Если вылет откладывается на 6 часов ночью или на 8 часов днем, перевозчик обязан бесплатно разместить пассажиров в гостинице и организовать трансфер.